Vetëm në punë. Si të bashkëpunoni në distancë me klientët dhe kolegët?

Përgjegjësia: Unë përshkroi mendimet e mia për punën prodhuese në postimin e mëparshëm: Si të punojmë në mënyrë efektive në një ekip të largët? Alarmi i Spoiler: Unë jam ende duke kërkuar një përgjigje. Në këtë artikull, unë përqendrohem në mjetet dhe zgjidhjet konkrete që unë punoj në punën time si një projektues UX. Mbani në mend këshillat e mëposhtme mund të jenë të papërshtatshme në situatën tuaj.

Qëllimi: lumturia personale

Si të jesh i lumtur? Kjo tingëllon më shumë si një pyetje filozofike. Unë mendoj se lumturia shkon rreth koncepteve si dashuri, respekt, shëndet, relaksim dhe para. Pra, përsa i përket punës, do të përqendrohem në maksimumin e pjesës së parave, por jo në kurriz të faktorëve të tjerë të lumturisë. Për shembull, unë nuk do të vendos për një pagë më të lartë, nëse duhet të bëj diçka të sjellshme.

Për fat të mirë, unë jam i kënaqur me situatën time aktuale të punës, dhe të paktën, unë dua ta mbaj atë. Kjo nënkupton që punëdhënësi im duhet të jetë i kënaqur me punën time. Ai është kur unë krijoj të ardhura për kompaninë. Dhe kjo ndodh vetëm kur klientët tanë vlerësojnë punën time pozitivisht. Në nivelin operacional, duhet të maksimizoj kënaqësinë e klientit.

Mund ta bëj duke:

  1. ofrimin e punës me cilësi në kohë,
  2. duke siguruar Klientin, ai mund të mbështetet tek unë (p.sh., unë jam i disponueshëm)

Pika e parë godet si e vetëkuptueshme. E dyta bëhet më e ndërlikuar sepse lidhet me pamjen që unë jam atje për ju.

Karakteristikë e punës

Si një projektues UX unë:

  • ndërfaqe të dizajnit të aplikacionit,
  • rrjedhat e përdoruesit të projektimit,
  • të analizojë të dhënat e hulumtimit,
  • kryeni studime të përdoruesve,
  • prezantoj punën time dhe menaxho feedback.

Karakteristika ime

  • Unë jam një introvert. Biseda me njerëz të tjerë më thith energjinë time. Do të thotë që natyrisht do të prirja për të shmangur shumicën e formave të komunikimit të drejtpërdrejtë. Sigurisht, ndonjëherë është e pashmangshme, si në rastin e paraqitjes së punës sime.
  • Unë e kuptoj se si funksionojnë bizneset. Unë themelova biznesin tim të parë në moshën 21 vjeç (dymbëdhjetë vjet më parë). Kam mbaruar studim në një universitet ekonomik. Kjo është arsyeja pse unë ndonjëherë bëj një analizë biznesi dhe nuk kam nevojë për BA për të shpjeguar procesin për mua.
  • Unë punoj si një ekip UX i një. Zakonisht, unë jam projektuesi i vetëm në projekt, kështu që unë zhvillova një shumëllojshmëri të aftësive: përgjimin e telit, dizajnin GUI, hulumtime UX (kryesisht IDI, analitikë në internet dhe hulumtim në tavolinë). Ndonjëherë unë madje krijoj faqet e internetit të tëra nga e para (falë qasjes pa-kod të Webflow). Kjo do të thotë që unë bashkëpunoj me palët e interesuara, zhvilluesit, analistët e biznesit dhe menaxherët e projektit.
  • Unë vetëorganizoj punën time. Nuk më pëlqen rrëmuja nëse nuk është krijuese. Shënimet, skedarët dhe reagimet e mia janë lehtësisht të kontrollueshme dhe të menaxhueshme.
  • Unë e urrej të harxhoj kohën dhe demat e tjera. Takimet pa frikë ndjehen si tortura për mua. Kjo është arsyeja pse unë jam kundër ndjekjes së çdo rituali të shkathët, sikur të kishte një listë të shenjtë. A duhet të marrim pjesë në stand-up gjysmë ore çdo ditë? Unë gjithashtu përçmoj pavendosmërinë dhe inercinë e organizatës.

Rregulla për bashkëpunim efektiv

Më pak komunikim dhe përqendrim në punë

  • Unë caktoj tre lista kohore kur u përgjigjem të gjitha mesazheve në masë (në fillim, në mes dhe në fund të një dite pune). Me dashje nuk caktoj orë të rrepta sepse vlerësoj fleksibilitetin.
  • Unë kritikoj haptas takimet pa axhendë dhe as një qëllim të qartë. Pas çdo telekonferencë ku kam marrë pjesë, kërkoj një memorandum me shkrim. Të jesh një dhimbje e tillë në gomar ka gjymtyrët e saj - njerëzit më ftojnë vetëm nëse kam nevojë.
  • Unë filtroj kutinë time duke lënë pas dore komunikimin që nuk më shqetëson drejtpërdrejt.
  • Unë nuk i jap askujt numrin tim të telefonit, përveç nëse është eprori im ose një Palë e interesit kryesor (një përfaqësues i klientit përgjegjës për anën financiare të një projekti, p.sh., CEO ose Pronar i Produktit).
  • Unë nuk pranoj të marr ndonjë detyrë anësore. Kur jam në një projekt, përqendrohem vetëm tek ai. Nëse grupi im i aftësive është thelbësor për një projekt tjetër me të ardhura të larta, unë i kërkoj eprorëve të mi të rregullojnë orarin tim. 60% kohë për projektin A, dhe 40% kohë tjetër për projektin B. Fine nga unë, por le ta bëjmë atë zyrtar. Përjashtimi i vetëm që bëra, janë projekte që kam marrë pjesë kohët e fundit dhe vetëm nëse angazhimi im nuk do të kalojë 1 orë në javë. Për shkak se unë i di detajet e projektit, unë mund të bëj punën e bërë super shpejt.

Pse është e mirë kjo për bashkëpunim?

Falë këtyre praktikave, unë kursej kohë dhe mund të harxhoj më shumë në sigurimin e një pune cilësore (dhe kjo është ajo që ka rëndësi, duke mos shërbyer si ndihmëse).

E hapur për të ndihmuar shokët dhe bashkëpuntorët e mi

Mund të duket kontradiktor me rregullin e mësipërm. Sidoqoftë, thjesht një shtesë natyrore. Nga njëra anë, unë kufizoj spamin dhe nuk pranoj të veproj si specialist i shërbimit ndaj klientit për bashkëpuntorët e mi. Nga ana tjetër, unë komunikoj se çfarë është ekspertiza ime dhe me cilat kushte dëshiroj t'i ndihmoj. Shtë çështje kohe. Unë mund të kaloj shumë më tepër kohë te shokët e mi të skuadrës, kur shoh se mund të përmirësoj në mënyrë dramatike cilësinë e punës së tyre (deri në 50% të kohës time). Unë gjithashtu jam i etur për të këshilluar njerëzit jashtë ekipit tim, por vetëm nëse zgjasin disa minuta. Përndryshe, bëhet një detyrë anësore.

Pse është e mirë kjo për bashkëpunim?

Unë jam i vetmi specialist UX në kompaninë time, kështu që ekspertiza ime mund të hedhë dritë të re në disa aspekte.

Prezantime asinkron

Featureshtë tipari vrasës dhe ylli i azhurnuar në repertorin tim. Para aranzhimit të zyrës së shtëpisë, mblodha çdo palë të interesuar në një dhomë dhe paraqita kornizat e telave në një ekran të madh. Edhe pse ishte stresuese për mua, unë e vlerësoja efikasitetin e saj. Reagimet erdhën menjëherë.

Situata aktuale eliminon mundësinë e një takimi të tillë, por ekzistojnë alternativa në internet, për shembull, një telekonferencë. Sidoqoftë, ka vështirësi teknike me mjetet e takimit në internet. Disa mjete janë të bazuara në shfletues, gjë që është e mjaftueshme në shumë raste, por në punën time, unë nuk mund të mbështetem në shfaqjen me cilësi të ulët të kornizave të telave. Të tjerë njohin rezolucionin e ekranit të prezantuesit, por kërkojnë të instalojnë një aplikim në vend (disa punonjës të korporatës nuk kanë privilegje të administratorit, kështu që është një numër i madh). Unë erdha me një qasje të ndryshme - video HD. Unë regjistroj ekranin (me audio) në të cilin paraqes kornizat e telave dhe shpjegoj zgjidhje të veçanta dhe rrjedhën e përdoruesit. Një video zgjat mesatarisht nga 10 deri në 20 minuta, kështu që është shumë më e shkurtër se një takim i zakonshëm. Për më tepër, çdo pjesëmarrës mund ta shikojë atë kur ajo ose ai ka kohë. Reagimi vjen si një e-mail (shumë e-mail, në të vërtetë).

Pse është e mirë kjo për bashkëpunim?

  • Më shumë njerëz mund të përfshihen (gjithçka që duhet është dërgimi i një lidhjeje për një video)
  • Përshtypjet janë më të fshehta (palët e interesuara mund ta mendojnë atë në paqe)
  • Nuk ka stres për mua (regjistrimi në ekran vs të folurit publik)

Mjerisht, ka edhe një dobësi. Unë marr përgjigje gjatë një periudhe të gjatë. Mund të zgjasë deri në një javë, gjë që mund të prishë rrjedhën e punës nëse pranimi kërkohet të vazhdojë më tej.

Stand-up asinkron. Nga 30 deri në 1 minutë në ditë.

.Shtë maja pro e mikut tim. Unë nuk kam pasur një shans ta përdor atë, por më pëlqeu shumë ideja. Në vend të ngritjes së zakonshme që mund të zgjasë deri në 30 minuta (histori e vërtetë), skuadra e mikut tim shkruan një memorandum të përditshëm të përmbledhur (çfarë bëra dje? Çfarë do të bëj sot? Disa fjali më së shumti) në mënyrë asinkronike në wiki. Ekipi i tij krijon një dokument për stand-up.

Pse është e mirë kjo për bashkëpunim?

Merrni dërrmimet e një qëndrimi (shumë kohë të humbur) dhe lini përfitimet (ekipi është i informuar).

Mjetet për bashkëpunim efektiv

Kap për regjistrimin e ekranit në macOS

Unë përdor Kap për të regjistruar prezantimet e mia të kabllove. Ky mjet është i fuqishëm dhe falas. Fatkeqësisht, është në dispozicion vetëm për mac. Pasi të krijoj skedarin, e ngarkoj në një shërbim video streaming. Unë përdor YouTube sepse ofron funksionalitet të lidhjes private.

E-mail për komunikim

Jam shkollë e vjetër. E-mail mbetet mjeti numër një i komunikimit për mua, sepse:

  • Të gjithë kanë një e-mail, kështu që nuk ka asnjë pengesë hyrëse.
  • Mund të shkruani mesazhe shumë të gjata dhe të bashkëngjitni skedarë shtesë.
  • Ju keni një histori të plotë (nganjëherë edhe jashtë linje).
  • Filtrat e avancuar ju japin kontroll të plotë mbi kutinë tuaj.

Wiki për dokumentacionin

Unë i vlerësoj wikis sepse ato fuqizojnë bashkëpunimin në kohë reale. Për më tepër, dokumentet në internet janë të azhurnuara në kontrast me dokumentet e Word-it të mbajtura në vend. Ka dhjetëra wikis, por Paper Dropbox është më e preferuara ime. Ka një ndërfaqe të pastër dhe të gjitha tiparet që më duhen. Sidoqoftë, nëse doni të përfitoni nga spreadsheets në internet, unë rekomandoj Google Drive. Të dy janë falas.

AirTable për dokumentacion shtesë

AirTable nuk është një zgjidhje e dukshme. Mjeti ju mundëson të krijoni bazat e të dhënave në formën e tabelave dhe marrëdhëniet midis regjistrave. E preferoj ndërsa po bëj analiza të biznesit. AirTable tejkalon Excel apo edhe Google Spreadsheets në këtë skenar.

Axure Cloud për tela në internet

Unë shkoj me Axure Cloud edhe kur hartoj në Sketch (thjesht eksportoj kartona arti në PNG dhe më pas shtoj ndërveprime). Kornizat e zërit të aplikacioneve në internet ndjehen më të vërteta. Unë i çaktivizoj komentet në Axure sepse preferoj të mbledhin reagime përmes postës elektronike.

Zeplin (ose Axure Cloud) për transferimin e zhvilluesve

Nëse hartoj në Sketch, unë shkoj me Zeplin. Kur zgjedh boshtin, qëndroj me Axure Cloud.

Notepad letre për listat e detyrave

Ka mjete të shkëlqyera në internet për listat e detyrave. Unë isha i lumtur me Todoist (i shkëlqyeshëm për listat e thjeshta për të bërë) dhe Click-up (i shkëlqyeshëm për projekte komplekse). Edhe pse i vlerësoja ato mjete, mbaja përshtypjen se po më ngadalësonin. Ndodhi sepse nuk isha në gjendje të parashikoja detyrat që do të bëja në një ditë të veçantë. Unë do ta përshkruaj procesin tim krijues si një rrëmujë të organizuar. Gjatë një dite, unë mund të ndryshoj mendimin tim qindra herë, kështu që azhurnimi i një liste të detyrave do të ishte shumë kohë. Dhe seriozisht a duhet të dijë dikush, që e ndryshova këtë madhësi të shkronjave nga 13px, pastaj në 12px, atëherë 14px? Fletorja e letrës funksionon për mua.

Mjete për bashkëpunim joefektiv (i urrej ata)

Disa zgjedhje këtu mund të godasin si tronditje.

Zmadhoni takimet në internet dhe ndarjen në ekran

Ndihesha e paqartë kur vendosja Zoom në këtë listë. Unë mendoj se është një mjet i fuqishëm dhe, admiroj teknologjinë që qëndron pas saj. Karakteristika e ndarjes së ekranit funksionon në mënyrë të përsosur. Nëse jeni për takime në internet, unë rekomandoj Zoom. Problemi është, unë jam aktualisht kundër tyre sepse shumë shpesh ata nuk japin ndonjë rezultat. Shpresoj se do ta vendos Zoom në listën e parë, në të ardhmen.

Slack për bisedë

Unë dua të shkëputem me ty, Slack. Nuk je ti Jam une. Unë thjesht nuk mund ta kuptoj konceptin e mesazheve të çastit në punë. Bisedat janë të mira për të biseduar me miqtë në Facebook. Ironia është, vetë emri ju tregon gjithçka. Slack fuqizon pakësimin në punë.

Fjalë për dokumente

Bashkëpunimi përmes Rishikimit> Ndryshimet në gjurmët janë një makth dhe duhet të ndalohen. Versione të ndryshme të një dokumenti shumohen jashtë kontrollit. E dashur Fjala, faleminderit për vitet nëntëdhjetë. Tani vdes.

Telefon, e di, për të folur

I urrej thirrjet telefonike të biznesit për dy arsye:

  • Ata ndërpresin kohën time të thellë të punës.
  • Ata më detyrojnë të marr një vendim menjëherë. Shumë shpesh, rezultati është nënoptimal (të paktën për mua). Për shembull, unë pranoj një afat jorealist, dhe më duhet të vendos pa pagesë me orë të tëra.

Jira për ndonjë gjë (përveç nëse jeni një zhvillues)

Unë i përçmoj mjetet për të ndjekur detyrat dhe vlerësimet e kohës. Unë jam i vetëdijshëm për avantazhet e tyre në botën e softuerëve. Zhvilluesit dekompozojnë detyra të mëdha në pjesë të chunkier dhe, çështja komplekse thjeshtësohet. Fatkeqësisht, nuk jam në gjendje të ndaj çdo sfidë të projektimit me të cilin përballem dhe të përgatis një listë kontrolli për të bërë. Shtë mashtruese, sepse, gjatë procesit të projektimit, unë mund të ndryshoj vendime paraprake pa pushim. Unë e di se klientët kanë nevojë për disa afate dhe, unë i siguroj ato. Sidoqoftë, vlerësoj për pikat kryesore, jo për çdo detyrë të vetme. Për shembull, mund t'ju them se hartoj këtë faqe ulëse brenda një jave. Por nuk dua të zhytem në detaje si, çfarë do të bëj ditën e parë orë për orë.

Unë kam treguar rregullimin tim të përsosur. Cila eshte e jotja?